Kolme vankkaa lupaustamme:
Alhaisin hinta takuu
Tilaukset ovat aina vakuutettu
Rahat takaisin takuu

Yleiset ehdot

\n

Sisältö:

Artikkeli   1 - Määritelmät
Artikkeli   2 - Yrittäjän henkilöllisyys
Artikkeli   3 - Soveltuvuus
Artikkeli   4 - Tarjous
Artikkeli   5 - Sopimus
Artikkeli   6 - Peruutusoikeus
Artikkeli   7 - Kuluttajan velvoitteet arviointijaksolla
Artikkeli   8 - Kuluttajan peruutusoikeuden käyttämistä ja kustannuksia
Artikkeli   9 - Yrittäjän velvoitteet peruutustapauksessa
Artikkeli 10 - Poissulkeminen peruutusoikeudesta
Artikkeli 11 - Hinta
Artikkeli 12 - Yhteensopivuus ja lisävakuus
Artikkeli 13 - Toimitus ja toteutus
Artikkeli 14 - Jatkuva suoritus -sopimus: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Artikkeli 15 - Maksaminen
Artikkeli 16 - Valitusmenettely
Artikkeli 17 - Riidat
Artikkeli 18 - Alan takuu
Artikkeli 19 - Lisä- tai poikkeavat määräykset
Artikkeli 20 - Muutokset Webshop Keurmerkin yleisiin ehtoihin

Artikkeli 1 – Määritelmät

  1. Lisäehto: sopimus, jossa kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etämyyntisopimukseen liittyen, ja nämä tavarat, digitaalinen sisältö ja/tai palvelut toimitetaan yrittäjän tai kolmannen osapuolen toimesta tämän kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;
  2. Arviointijakso: aika, jolloin kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan;
  3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisiin, liiketoiminnallisiin, ammatillisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin liittyvän toiminnan vuoksi;
  4. Päivä: kalenteripäivä;
  5. Digitaalinen sisältö: tiedot, jotka on tuotettu ja toimitettu digitaalisessa muodossa;
  6. Jatkuva suoritus -sopimus: sopimus, joka palvelee tuotteiden, palveluiden ja/tai digitaalisen sisällön toimittamista tietyn ajanjakson aikana;
  7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa keino, mukaan lukien sähköposti, joka mahdollistaa kuluttajalle tai yrittäjälle henkilökohtaisen tiedon tallentamisen siten, että käy ilmi, että tuleva tarkastelu ja käyttö ovat mahdollisia ajanjaksolla, joka vastaa aineiston käyttötarkoitusta ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen muuttamattoman toistamisen.
  8. Peruutusoikeus: kuluttajan mahdollisuus olla jatkamatta etämyyntisopimusta arviointijakson aikana;
  9. Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja joka myy tuotteita, (pääsyä) digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajille etämyynnin kautta;
  10. Etämyyntisopimus: sopimus, joka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä organisoidun etämyyntijärjestelmän puitteissa, jossa käytetään yksinomaan tai lisäkäytön tarkoituksessa yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen;
  11. Peruutuslomake: Euroopan standardimuoto peruutukselle, joka on liitännässä 1;
  12. Etäviestintätekniikka: keino, jota käytetään sopimuksen päättämiseksi ilman että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samaan aikaan

Artikkeli 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Software Outlet BV
P.O. Box 26, 7475 ZG Markelo, Alankomaat
Asiakaspalvelun yhteystiedot (puhelin, sähköposti ja chat): https://softwareoutlet.com/Software-Outlet-contact
Kaupankäyntirekisterin numero: 81663986;
ALV-numero: NL862174855B01

Artikkeli 3 – Soveltuvuus

  1. Nämä yleiset ehdot koskevat mitä tahansa tarjousta yrittäjältä ja mitä tahansa etämyyntisopimusta, joka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä.
  2. Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä yrittäjän on saatava nämä yleiset ehdot saataville ilmaiseksi ja mahdollisimman pian. Jos tämä on kohtuudella mahdotonta, yrittäjän on ilmoitettava, miten yleiset ehdot voidaan tarkistaa ja että ne lähetetään ilmaiseksi pyydettäessä ennen etämyyntisopimuksen tekemistä.
  3. Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti, poiketen edellisestä osasta ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, voidaan myös toimittaa kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pitkäaikaiseen tietovälineeseen. Jos tämä on kohtuudella mahdotonta, ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voidaan tarkistaa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle pyydettäessä ilmaiseksi joko sähköisesti tai muulla tavoin ennen etämyyntisopimuksen tekemistä;
  4. Jos erityiset tuote- tai palveluehdot koskevat lisäksi näitä yleisiä ehtoja, toisia ja kolmannentoista kohdan säännöksiä sovelletaan vastaavasti, ja ristiriitaisten ehtojen tapauksessa kuluttaja voi aina vedota itselleen suosituimpaan soveltuvaan säännöksent.

Artikkeli 4 – Tarjous

  1. Tarjouksessa ilmoitetaan selvästi, jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai jos siihen liittyy erityisiä ehtoja.
  2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tuotteet, tai palvelut ja/tai digitaalisen sisällön asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todenmukaisia kuvia tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai väärinkäsitykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
  3. Kaikissa tarjouksissa on oltava sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvoitteet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

Artikkeli 5 – Sopimus

  1. Edellyttäen 4. kohdan säännöksiä, sopimus tulee voimakkaaksi, kun kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen ja täyttänyt asetetut ehdot.
  2. Jos kuluttaja hyväksyi tarjouksen sähköisesti, yrittäjän on nopeasti vahvistettava hyväksynnän vastaanottaminen sähköisesti. Niin kauan kuin kyseisen hyväksynnän vastaanottamista ei ole vahvistettu, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.
  3. Jos sopimus on tehty sähköisesti, yrittäjän on otettava käyttöön oikeat tekniset ja organisatoriset turvatoimet sähköisten tietojen siirrossa ja varmistettava turvallinen verkkoympäristö. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjän on noudatettava asianmukaisia turvatoimia.
  4. Yrittäjä voi lain puitteissa kerätä tietoa kuluttajan maksukykyyn liittyvistä seikoista ja kaikista osuuksista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos yrittäjä tekee päätöksiä tämän tutkimuksen tulosten perusteella ja hänellä on perusteltua syytä olla tekemättä sopimusta, hänellä on lain mukaan oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyyntöön perustellusti tai liittää tiettyjä ehtoja toteutukseen.
  5. Ennen tuotteen toimittamista yrittäjän on lähetettävä seuraavat tiedot yhdessä tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön kanssa kirjallisesti tai muulla tavalla, jotta kuluttaja voi tallentaa sen pitkän aikavälin tietovälineeseen: 
    1. Avenida yrittäjän liiketilan osoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä mahdollisten valitusten vuoksi;
    2. Ehdot ja menetelmä, joilla kuluttaja voi käyttää peruutusoikeutta tai, jos tällaisia ei ole, selkeää tietoa siitä, että hänet vapautetaan peruutusoikeudesta;
    3. Olemassa olevia jälkimarkkinapalveluja ja takuita vastaavat tiedot;
    4. Hinta, mukaan lukien kaikki verot, tuotteelle, palvelulle tai digitaaliselle sisällölle, tarvittaessa toimituskulut ja etämyyntisopimuksen maksutapa, toimitustapa tai täytäntöönpano;  
    5. Sopimuksen peruuttamisen vaatimukset, jos sopimus kestää yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa.
    6. peruutuslomake, jos kuluttajalla on peruutusoikeus. 
    7. Jatkuvassa suorituksessa edellisen kohdan säännöskohdat koskevat vain ensimmäistä toimitusta.

Artikkeli 6 – Peruutusoikeus

Tuotteiden osalta:
  1. Kuluttaja voi perua tuotteen ostopäätöksen ilman syytä vähintään 14 päivän ajaksi. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi pakottaa häntä ilmoittamaan syitään.
  2. Edellä 1. kohdassa tarkoitetun arviointijakson ajanjakso alkaa siitä päivästä, jolloin tuote on vastaanotettu kuluttajan tai kolmannen osapuolen toimesta, joka on nimetty etukäteen eikä ole kuljetusliike,
    1. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samalla tilauksella: päivä, jolloin kuluttaja tai hänelle nimetty kolmas osapuoli sai viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi kieltäytyä useiden eripäiväisten toimitusten yhdistelmästä, olettaen että hän ilmoittaa kuluttajalle selvästi ennen tilausprosessia.
    2. jos tuotteen toimitus koostuu useista erissä tai osissa: päivä, jolloin kuluttaja tai hänelle nimetty kolmas osapuoli sai viimeisen erän tai osan.
    3. jos kysymyksessä on sopimus tuotteen säännöllisestä toimituksesta tietyn ajan kuluessa: päivä, jolloin kuluttaja tai hänelle nimetty kolmas osapuoli sai ensimmäisen tuotteen.
Palveluiden ja digitaalisen sisällön kohdalla, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä:
  1. Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen tai digitaalisen sisällön toimitussopimuksen, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, ilman syytä vähintään 14 päivää. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi pakottaa häntä ilmoittamaan syitään.
  2. Arviointijakso, johon viitataan artiklassa 3, alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.
  3. Poissuljettuna peruutusoikeudelta ovat tuotteet, joiden lisenssiavain on jo annettu. 
  4. Euroopan direktiivi 2011/83/EU, artikla 16-i, on voimassa. Aina kun digitaalinen ohjelmisto on annettu ja avattu, tuotetta ei voi enää palauttaa tai vaihtaa. Jos kuluttaja on luopunut palautusoikeudesta, tuotetta ei voi enää palauttaa tai vaihtaa.
Laajennettu arviointijakso tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, jota ei ole toimitettu fysiikan välityksellä, mikäli peruutusoikeudesta ei ole tietoa:
  1. Jos yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle lain vaatimaa tietoa peruutusoikeudesta tai ei ole antanut peruutuslomaketta, arviointijakso vanhenee kaksitoista kuukautta alkuperäisen arviointijakson päättymisen jälkeen, johon edelliset jaot liittyvät.
  2. Jos yrittäjä tarjoaa kuluttajalle edellisen artiklan mukaisia tietoja kahdentoista kuukauden aikana alkuperäisen arviointijakson alkamispäivästä, arviointijakso vanhenee neljätoista päivää kuluttajan saamisen jälkeen.

Artikkeli 7 – Kuluttajan velvoitteet arviointiaikana

  1. Tänä aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa vain avata tai käyttää tuotetta niin paljon kuin on välttämätöntä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja vaikutuksen määrittämiseksi. Suuntaviiva on, että kuluttajan on käsiteltävä ja tarkasteltava tuotetta niin kuin tuotetta käsitellään kaupasta ostettaessa.
  2. Kuluttaja on vastuussa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka on aiheutunut tuotteen käsittelystä, joka on ylittänyt 1-kohdassa sallitun.
  3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle kaikkia lain mukaisia tietoja peruutusoikeudesta ennen kuin sopimus on päätetty.

Artikkeli 8 – Kuluttajan peruutusoikeuden toteuttaminen ja kustannukset

  1. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava yrittäjälle selkeästi peruutuslomakkeella arviointijakson aikana.  
  2. Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se (yrittäjän valtuutetulle edustajalle) mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sen jälkeen, kun on ilmoittanut asiasta 1-kohdassa. Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjonnut tuotteen keräystä itse. Kuluttaja on kuitenkin noudattanut tuotteen palautusaikaa, jos tuote on palautettu arviointijakson päättymisen ennen.
  3. Kuluttajan on palautettava tuote kaikkine toimitettujen lisävarusteiden kanssa ja jos mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa ja siten, että yrittäjä on antanut järkevät ja selkeät ohjeet.
  4. Peruutusoikeuden oikea ja ajankohtainen toteuttaminen on kuluttajan riski ja todistustaakka.
  5. Kuluttaja maksaa suoraan palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on maksettava nämä kustannukset, tai jos yrittäjä on ilmoittanut, että hän itse maksaa kulut, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
  6. Jos kuluttaja peruu sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, ettei palvelun tarjoamista tai myyntivalmiina olevalle kaasulle, vedelle tai sähkölle käynnistettäisi rajallisessa volyymissä tai toimituksessa arviointijakson aikana, kuluttajan on maksettava yrittäjälle määrän, joka vastaa jo toimitetun osan suoritusta verrattuna velvoitteiden täyttämiseen.  
  7. Kuluttaja ei maksa palveluiden tarjoamisesta ajatelluille sähkön, kaasun tai veden varajäsenille, jotka eivät ole myyntivalmiina rajallisena volyyminä tai määränä, tai alueen lämmityksen tarjoamisesta, jos
    1. yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruutusoikeudesta, kulutusten korvaamisesta peruutuksessa tai peruutuslomakkeesta, tai 
    2. jos kuluttaja ei ole erikseen pyytänyt, että palvelun tai kaasun,myynnin käynnistämisãoitusta tai kiinteiden palveluiden aloittamisesta suorittamista arviointijakson aikana.
  8. Kuluttaja ei maksa lainkaan tai osittain toimitettavasta digitaalisesta sisällöstä, jota ei ole tallennettu fyysiselle välineelle, jos
    1. ennen toimitusta hän ei ole nimenomaisesti suostunut sopimuksen täytäntöönpanoon ennen arviointijakson päättymistä;
    2. hän ei ole tunnustanut, että menettää peruuttusoikeutensa suostumusta antaessaan; tai
    3. yrittäjä ei ole vahvistanut kuluttajan lausuntoa.
  9. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset päättyvät lainvoimaisesti.

Artikkeli 9 – Yrittäjän velvoitteet peruutustapauksessa

  1. Jos yrittäjä mahdollistaa peruutusilmotuksen sähköisesti, hänen on nopeasti lähetettävä palautuskuitti.
  2. Yrittäjän on takaisin maksettava kaikki kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, jotka kuluttaja on voinut veloittaa palautetusta tuotteesta, niin pian kuin mahdollista, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin kuluttaja ilmoitti hänelle peruutuksesta. Ellei yrittäjä tarjoa, että hän kerää tuotteen itse, hän voi odottaa maksamisen kanssa siihen saakka, kunnes tuote on vastaanotettu tai kunnes kuluttaja on pystynyt todistamaan tavaran palauttamisen, whichever occurs first. 
  3. Yrittäjän on käytettävä samaa maksutapaa kuin kuluttaja, ellei kuluttaja suostu toiseen tapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
  4. Jos kuluttaja valitsi kalliimman toimitustavan halvimman standarditoimituksen sijaan, yrittäjä ei ole velvollinen maksamaan lisäkustannuksia kalliimmasta menetelystä.

Artikkeli 10 – Poissulkeminen peruutusoikeudesta

Yrittäjä voi jopa poissulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruutusoikeudesta, mutta vain, jos yrittäjä ilmoitti selvästi tästä tarjouksen yhteydessä tai viimeistään ennen sopimuksen tekemistä:

  1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta vaihtelee finanssimarkkinoilla, joihin yrittäjän ei ole vaikutusta ja jotka voivat tapahtua peruuttamisjakson aikana;
  2. Sopimukset, jotka tehdään julkisessa huutokaupassa. Julkinen huutokauppa määritellään myyntimenetelmäksi, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolla on mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokauppiaaksi ja jossa onnistuneen huutokauppias on velvoitettu ostamaan tuotteet, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja.
  3. Palvelusopimukset, niiden täydellisen toteuttamisen jälkeen, mutta vain, jos
    1. suoritus alkoi kuluttajan nimenomaisella suostumuksella; ja
    2. kuluttaja ilmoitti, että hän menettää peruutusoikeutensa heti kun yrittäjä on täysin toteuttanut sopimuksen.
  4. Palvelusopimukset, joissa on sovittu majoituksen tarjoamisesta, mikäli aikaraja toteutukselle on määrätty, erilaisiin kuin asuin tarkoituksiin, tavaransiirto, autonvuokraus ja catering;
  5. Sopimukset vapaa-ajan aktiviteeteista, joille on sovittu tietty päivä tai aikaraja sopimuksessa;
  6. Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan lainaamien erityistoiveiden tai päätöksensä mukaisesti, eikä niitä ole esivalmistettu ja jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on suunniteltu tietylle henkilölle;
  7. Herkät tuotteet tai tuotteet, joilla on rajoitettu kestävyys.
  8. Sinetöidyt tuotteet, joita terveys- tai hygieniasyistä ei voida palauttaa ja joiden sinetti on rikottu;
  9. Tuotteet, jotka luontonsa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin;
  10. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua, ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihtelusta, johon yrittäjällä ei ole vaikutusta.
  11. Sinetöidyt äänite- ja videolevyt ja tietokoneohjelmat, joilta sinetit on rikottu toimituksen jälkeen;
  12. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet, lukuun ottamatta tilauksia niihin;
  13. Digitaalisen sisällön toimitus, muuta kuin fyysisellä välineellä, mutta vain jos:
    1. suoritus aloitettiin kuluttajan nimenomaisella suostumuksella; ja
    2. kuluttaja ilmoitti, että hän menettää peruutusoikeutensa suostumusta antaessaan.

Artikkeli 11 – Hinta

  1. Tarjottavien tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät muutu tarjouksen voimassaoloaikana, lukuun ottamatta verokannan muutosten vuoksi.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla, joiden saatavuuteen yrittäjällä ei ole vaikutusta, vaihtuvilla hinnoilla. Tarjouksessa ilmoitetaan, että hinnat saattavatvaihdella ja että kaikki ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja. 
  3. Hinnankorotukset kolmessa kuukaudessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat uudesta lainsäädännöstä.
  4. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sen määrännyt ja  
    1. ne johtuvat lain säädöksistä tai määräyksistä, tai
    2. kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ennen hinnankorotuksen alkamista.
  5. Kaikki ilmoitetut hinnat tuotteiden tai palveluiden tarjoamisessa ovat arvonlisäveroineen.

Artikkeli 12 – Sopimuksen täytäntöönpano ja lisävakuus 

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouskohtaiset määrittelyt, kohtuulliset käyttö- ja/tai luotettavuusvaatimukset sekä voimassa olevat lainsäädännölliset määräykset ja/tai hallituksen säädökset sopimuksen tekemispäivänä. Jos niin sovitaan, yrittäjä takaa myös, että tuote on soveltuva muuhun kuin normaaliin käyttöön.
  2. Lisätakuu, jonka yrittäjä tarjoaa, hänen toimittajansa, valmistajansa tai maahantuojansa ei koskaan vaikuta kuluttajan oikeuksiin ja vaatimuksiin, jotka hän voi esittää yrittäjää vastaan, liittyen yrittäjän velvoitteiden täyttämiseen, jos yrittäjä on epäonnistunut sopimuksen täyttämisessä.
  3. \'Lisätakuu\' tarkoittaa kaikkia yrittäjän, hänen toimittajiensa, maahantuojansa tai valmistajiensa velvoitteita, joilla hän antaa kuluttajalle tietyt oikeudet tai vaatimukset, jotka menevät pidemmälle kuin laki vaatii, mikäli hän epäonnistuu sopimuksen täyttämisessä.

Artikkeli 13 – Toimitus ja toteutus

  1. Yrittäjä on käyttänyt parasta mahdollista huolenpitoa tilauksien käsittelyssä ja tuotteiden tilausten toteuttamisessa sekä palvelujen tarjoamisen arvioimisessa.
  2. Toimituspaikka on kuluttajan antamassa osoitteessa, jonka yrittäjä on saanut.
  3. Ottaen huomioon 4. artiklan säännökset, yrittäjä toteuttaa hyväksytyt tilauksia kohtuullisessa ajassa mutta vähintään 30 päivän kuluessa, ellei muuta toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus on viivästynyt tai jos tilausta ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttaja on tästä tiedotettava kuukauden kuluessa tilauksesta. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja mahdollisen korvauksen oikeuteen.
  4. Purkamisen jälkeen edellä mainitussa kohdassa yrittäjän on palautettava kuluttajan tekemät maksut nopeasti, mutta vähintään 30 päivän kuluessa purkamisesta.
  5. Tuotteiden häviäminen ja/tai vahingoittuminen syntyy yrittäjälle, kunnes tuote toimitetaan kuluttajalle tai etukäteen nimettävälle edustajalle, ellei toisin sovita.

Artikkeli 14 – Jatkuvat suoritus sopimukset: kesto, purkaminen ja uusiutuminen

Artikkeli 14 on jaettu kahteen osaan. Osa 1 koskee kuluttajien tekemää liiketoimintaa. Osa 2 koskee yritysten välisiä liiketoimia. Tämä koskee sopimusta yrittäjän (katso 2. artikla) ja liiketoimintatason asiakkaan välillä. Liiketoimintataso asiakas voidaan tunnistaa ALV-numerolla tai tilaamalla yritystuotteita.
Kuluttajille pätee:
  1. Irtisanominen: Kuluttaja voi aina irtisanoa sopimuksen, joka on tehty toistaiseksi voimassa olevan tilauksen ja säännöllisten tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai sopimusten osalta, noudattaen voimassa olevia irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
  2. Kuluttaja voi aina irtisanoa sopimuksen, joka on tehty tietyksi ajoittain, mukaan lukien säännöllisesti toimitettavat tuotteet (mukaan lukien sähkö), enintään kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Kuluttaja voi peruuttaa edellä mainituissa kohdissa tarkoitetut sopimukset:
    1. milloin tahansa, eikä rajoittua irtisanomiseen tietyllä hetkellä tai tietyn ajanjakson sisällä;
    2. vähintään samalla tavalla kuin hän on itse tehnyt;
    3. aina samalla irtisanomisajalla, kuin yrittäjä on määrittänyt itselleen.
  4. Jatkaminen: Määräaikainen sopimus, joka kattaa säännöllisesti toimitettavat tuotteet (mukaan lukien sähkö), ei voi uusiutua tai pidentyä automaattisesti.
  5. Huolimatta edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka kattaa säännöllisesti toimitettavat päivittäiset, sanomalehdet, viikkolehdet ja aikakauslehdet voidaan näyttöisesti jatkaa enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatkamisen kuukauden sisällä.
  6. Määräaikainen sopimus, joka kattaa säännölliset tuotteiden tai palveluiden toimitukset, voidaan jatkaa vain toistaiseksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen on kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivittäin, viikoittain tai kuukausittain julkaistuja sanomalehtiä tai aikakauslehtiä.
  7. Jos koeaikaisia ja esittelyjä tarjoavat lehtiä (koeaika tai esittely) on rajoitettu kestävyys, se ei ole automaattisesti uusiutuvia ja päättyy automaattisesti koeaika tai esittelykauden päätyttyä.
  8. Kesto:  Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellet kohtuullisuus ja oikeuden mukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun aikarajan päättymistä.
Liiketoiminta asiakkaille pätee:
  1. Liiketoiminta asiakas voi irtisanoa nykyisen sopimuksen, joka on tehty toistaiseksi voimassa olevan, ja soveltuu säännöllisesti toimitettaviin tuotteet (mukaan lukien sähkö), ja sopimuksille, kunhan otetaan huomioon voimassa olevat irtisanomissäännöt ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisaika. Ilmoittamaan \"toistaiseksi voimassa unitukseksi\" käytetään muun muassa (mutta ei eksklusiivisesti) seuraavia termejä:
Hinnat ovat sisältäen ALV:n. Emme koskaan veloita lisätoimitus- tai palvelumaksuja. Ostoskorissasi näkyvät hinnat ovat ohjeellisia. Tekijänoikeus koskee kaikkia sisältöjä, tekstejä ja kuvia. Tämän sisällön kopioiminen ilman kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. Software Outlet on osa Software Outlet BV. Copyright © 2025 - Software Outlet BV